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南北海道地産物流協同組合(みなほっの杜) 公式通販サイト
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1.ご注文主と届け先の名前・住所が違う場合、代金引換払いの注文は可能ですか？
ご注文主とお届け主様が違う場合の支払い方法は代金引換払い以外の方法になります。
支払方法の選択を間違えて代金引換払いにしてしまった場合、そのまま商品を発送するとお客様にご迷惑がかかりますので、必ずメールもしくは電話にて確認させていただいております。
お支払方法の確認するためにご注文の受け付けが遅くなってしまいますので、備考欄に支払方法の説明をご記入いただけると幸いです。
2.後払いはできますか？
お支払方法は、代金引換払い、又は銀行振込になりますので、後払いはできません。
3.キャンセルはできますか？
商品発送後は、キャンセルはできない場合がございますので、ご注意ください。
4.確認メールが届かないのですが、ご注文は受付されておりますか？
下記の項目をご確認ください
1.ご入力いただいたお客様のメールアドレスが間違えていないか
2.ドメイン指定受信でブロックされていないか
3.プロバイダによる迷惑メール対策で迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
また、お問い合わせいただく場合は、混乱を避ける為、
【お名前】の他に【電話番号】と【受注番号（仮メールが届いている場合）】をお伝えいただくようにお願いたします。
5.代金引換の時で送付先が複数ある場合、一箇所に一括請求できますか？
お支払いシステム上、対応できません。
ご不便のおかけしますが、ご了承の上、ご注文をお願いします。
6.解凍・破損した商品がとどきました。
大変申し訳ございません。
商品が到着し不備がありましたら、早急にご連絡ください。
7.配送業者を選ぶことはできますか？
弊社では、ヤマト便と契約しておりますので配送業者を選ぶことはできません。
8.実店舗で対面販売していますか？
札幌市駅前の敷島ビル1Fにて、毎月第一、第三の土曜日、日曜日に直売イベントをしております。
詳しくはアンテナショップのご案内をご覧ください。
9.送料はかかりますか？
店内商品はすべて送料無料となっております。
但し、配送先が沖縄県、離島等の場合は別途送料2,000円となります。
また、商品の出荷後にお届け先を変更(転送)する場合、転送先までの運賃が発生いたします。
10.注文の受付の時間は？
ホームページでは24時間ご注文いただけます。
ただし、土曜日、日曜日、祝日のご注文については、翌営業日の受付になります。
